What can Design Ops do for you?

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What can Design Ops do for you? You have probably seen the terms Design Ops and/or Research Ops float by in your social media queue. These teams make designing (and researching) at scale beautifully efficient and successful. In this engaging session Carol will step...
Réconcilier UX et Design

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Réconcilier UX et Design Depuis quelques années maintenant, l’expérience utilisateur s’est imposée comme une discipline en soi. Pourtant, aujourd’hui encore, designers et UX designers cherchent comment faire cohabiter leurs expertises et le sujet fait débat : les...
Le design pour le meilleur et pour le pire

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Le design pour le pire Le phénomène du mauvais design est partout et son coût est beaucoup plus élevé que nous le pensons. Cynthia nous expliquera durant sa conférence comment des produits mal conçus peuvent mettre en colère, attrister, exclure et même tuer des...
UX et CX avec Daniel Lafrenière – récapitulatif

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«…j’en ai assez des procédures compliquées et j’en ai assez de perdre mon temps. Additionnées, toutes ces minutes, toutes ces heures gaspillées à cause de la complexité, de l’inefficacité, de l’incompétence, du désengagement ou simplement du laisser-aller...
Expérience client (CX) – 26 avril 2018

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L’expérience client: son évolution, 10 principes et les dernières tendances présentées à SXSWUne conférence donné par Daniel Lafrenière, conseiller, auteur et conférencier en CX (Customer Experience) et UX (User Experience) (Voir ci-dessous)L’expérience client...