{"id":1063,"date":"2013-04-11T20:00:59","date_gmt":"2013-04-12T00:00:59","guid":{"rendered":"https:\/\/toutlemonde-ux.com\/?p=1063"},"modified":"2019-02-08T17:12:07","modified_gmt":"2019-02-08T22:12:07","slug":"la-recherche-utilisateur-11-avril-2013","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/toutlemonde-ux.com\/?p=1063","title":{"rendered":"La recherche terrain au service de l&rsquo;innovation et de la conception"},"content":{"rendered":"<p>Voici la webdiffusion de l&rsquo;\u00e9v\u00e9nement offert par <a href=\"http:\/\/w.illi.am\">w.illi.am<\/a><\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" style=\"border: 0px none transparent;\" src=\"http:\/\/www.ustream.tv\/embed\/13927257?v=3&amp;wmode=direct\" width=\"480\" height=\"302\" frameborder=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe><\/p>\n<p><a style=\"padding: 2px 0px 4px; width: 400px; background: #ffffff; display: block; color: #000000; font-weight: normal; font-size: 10px; text-decoration: underline; text-align: center;\" href=\"http:\/\/www.ustream.tv\/everywhere\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Live video from your Android device on Ustream<\/a><\/p>\n<p><b>La recherche terrain au service de l&rsquo;innovation et de la conception<\/b><\/p>\n<p>Ici, \u00e0 Tout le Monde UX, nous sommes convaincus que pour proposer la meilleure exp\u00e9rience \u00e0 l\u2019utilisateur, il faut l\u2019impliquer dans le processus de conception. Mais concr\u00e8tement, comment fait-on ?<\/p>\n<p>Il y a bien s\u00fbr les tests utilisateurs. De nos jours, il n\u2019est pas rare que les entreprises \u00e9valuent leurs produits aupr\u00e8s de leurs populations cibles. Cette d\u00e9marche se d\u00e9mocratise de plus en plus et contribue grandement \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration de l\u2019exp\u00e9rience.<\/p>\n<p>Pour ce qui est des \u00e9tudes utilisateurs en amont de la conception, c\u2019est une autre affaire ! Les \u00e9tudes\u00a0 qui alimentent le travail des concepteurs sont trop souvent bas\u00e9es sur des donn\u00e9es chiffr\u00e9es uniquement (analytics, sondages).<\/p>\n<p>En effet, ce qu\u2019on appelle commun\u00e9ment le \u00ab\u00a0travail de terrain\u00a0\u00bb ou la \u00ab\u00a0recherche utilisateur\u00a0\u00bb (entrevues et observations des populations cibles dans leur environnement quotidien permettant de mieux comprendre les utilisateurs, leurs comportements, leurs motivations, leurs contraintes,\u2026) et les disciplines qui le pratiquent\u00a0\u2013\u00a0 notamment l\u2019ergonomie (et son analyse de l\u2019activit\u00e9), l\u2019anthropologie (et son approche ethnographique) ou encore le design participatif ou la co-cr\u00e9ation (et sa notion de living lab \/ innovation ouverte) &#8212; restent peu ou mal connus des entreprises du num\u00e9rique.<\/p>\n<p>Toutefois, avec les questions d\u2019exp\u00e9rience utilisateur grandissantes dans l\u2019entreprise, toutes les solutions pour concevoir un \u00ab\u00a0meilleur\u00a0\u00bb produit sont envisag\u00e9es et le travail de terrain connait un regain d\u2019int\u00e9r\u00eats. Le secret ne passerait-il pas par une meilleure compr\u00e9hension de ceux qui utilisent vos produits ?<\/p>\n<p>C\u2019est pourquoi, \u00e0 l\u2019occasion de notre prochaine soir\u00e9e du 11 avril 2013, nous vous proposons d\u2019explorer avec nous certaines de ces approches terrain.<\/p>\n<p>\u00c0 l\u2019aide d\u2019exemples de projets et d\u2019exp\u00e9riences partag\u00e9s par nos invit\u00e9s experts du domaine, nous tenterons de r\u00e9pondre concr\u00e8tement \u00e0 vos questions sur ces d\u00e9marches dans les projets de conception\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Comment fait-on pour les mettre en place ?<\/li>\n<li>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Comment les r\u00e9sultats de ces \u00e9tudes peuvent-ils influencer les choix de conception ?<\/li>\n<li>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Quand faire appel \u00e0 une approche plut\u00f4t qu\u2019une autre ?<\/li>\n<li>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Quels sont les int\u00e9r\u00eats de ces approches \u00ab\u00a0terrain\u00a0\u00bb ?<\/li>\n<li>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Financi\u00e8rement, est-ce abordable ?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nous vous attendons nombreux \u00e0 la <b>coop ECTO le jeudi 11 avril \u00e0 18h30<\/b> !<\/p>\n<p><b>Les conf\u00e9rences\u00a0:<\/b><\/p>\n<p>==============================================================================<\/p>\n<p><b>Recherche usager et design participatif en milieu communautaire et clinique : le\u00e7ons apprises<\/b><\/p>\n<p>Isabelle Kostecki \u00a0et Jo\u00eblle Sarrailh (Artefakt studio) nous proposent un retour d&rsquo;exp\u00e9rience pratique sur des d\u00e9marches de recherche action en proximit\u00e9 d&rsquo;usagers \u00ab\u00a0sensibles\u00a0\u00bb, conduites dans le cadre de deux projets d&rsquo;innovation :<\/p>\n<ul>\n<li>&#8211; Le Living Lab SAT\/CHU St-Justine, un laboratoire vivant visant l\u2019humanisation des soins en milieu hospitalier \u00e0 travers l\u2019implantation de dispositifs d\u2019arts technologiques et<\/li>\n<li>&#8211; le Minilab, un projet de design social en maturit\u00e9 scolaire, visant la cr\u00e9ation d\u2019un service collaboratif pour et avec des parents de jeunes enfants de milieux vuln\u00e9rables.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le survol de ces deux \u00e9tudes de cas du point de vue des m\u00e9thodologies utilis\u00e9es, des d\u00e9fis rencontr\u00e9s et des le\u00e7ons apprises int\u00e9ressera les praticiens en recherche usagers.<\/p>\n<p>Pr\u00e9sent\u00e9e par\u00a0:<\/p>\n<p><b>Isabelle Kostecki<\/b>,<b> <\/b>co-fondatrice &amp; consultante en recherche usager (Artefakt studio)<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/toutlemonde-ux.com\/wp-content\/uploads\/2012\/08\/isabelle-1.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/toutlemonde-ux.com\/wp-content\/uploads\/2012\/08\/isabelle-1.jpg\" alt=\"isabelle-1\" width=\"150\" height=\"119\" \/><\/a><\/p>\n<p>Isabelle est responsable du volet ethnographie et storytelling des activit\u00e9s du studio. Elle sonde les besoins, les usages et les contextes de vie des clients de ses clients pour prendre des d\u00e9cisions de design strat\u00e9gique et concevoir des exp\u00e9riences usager attrayantes. Documentariste de formation, elle a \u0153uvr\u00e9 dans la production de documentaire social \u00e0 titre de sc\u00e9nariste, recherchiste et r\u00e9alisatrice. Elle a \u00e9galement acquis de l&rsquo;exp\u00e9rience en conception et implantation de e-services chez Richemont International, un groupe d&rsquo;entreprises de l&rsquo;industrie du luxe. Aujourd&rsquo;hui, elle porte un int\u00e9r\u00eat marqu\u00e9 pour les interventions de design holistique et transdisciplinaire.<\/p>\n<p><b>Jo\u00eblle Sarrailh<\/b>, co-fondatrice &amp; consultante en recherche usager (Artefakt studio)<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/toutlemonde-ux.com\/wp-content\/uploads\/2012\/08\/Joelle-1.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-1030\" src=\"https:\/\/toutlemonde-ux.com\/wp-content\/uploads\/2012\/08\/Joelle-1.jpg\" alt=\"Joelle-1\" width=\"150\" height=\"119\" \/><\/a><\/p>\n<p>Dipl\u00f4m\u00e9e d\u2019une ma\u00eetrise en gestion d\u2019HEC Montr\u00e9al, Jo\u00eblle explore, \u00e0 travers des interventions en milieu corporatif, municipal et communautaire, comment la co-cr\u00e9ation et l&rsquo;innovation ouverte peut mener au d\u00e9veloppement de nouvelles solutions \u00e0 valeur ajout\u00e9e pour l&rsquo;ensemble des parties prenantes et des usagers finaux. Reliant les sph\u00e8res strat\u00e9giques \u00e0 celles du terrain, Jo\u00eblle est impliqu\u00e9e depuis 2010 dans le design de strat\u00e9gies d\u2019innovation ainsi que d&rsquo;ateliers co-cr\u00e9atifs pour des organisations du secteur priv\u00e9 et public. Elle fait partie de l&rsquo;\u00e9quipe d&rsquo;animation du Living Lab SAT\/CHU Ste-Justine.<\/p>\n<p>==============================================================================<\/p>\n<p><b>La d\u00e9marche ethnographique au centre du processus de planification strat\u00e9gique \u00a0<\/b><\/p>\n<p>Pour arriver \u00e0 formuler une strat\u00e9gie r\u00e9aliste et r\u00e9alisable, revenir en amont et explorer la vraie nature du probl\u00e8me est la premi\u00e8re \u00e9tape du processus de planification strat\u00e9gique. C\u2019est alors que la nature exploratoire de la d\u00e9marche ethnographique est d\u2019une grande valeur. Comment faire valoir cette d\u00e9marche non-conventionnelle aupr\u00e8s des gestionnaires et s\u2019assurer de leur collaboration ? Cette pr\u00e9sentation propos\u00e9e par Virginie Lapierre vise d\u2019abord \u00e0 exposer les principaux d\u00e9fis de l\u2019ethnographe en entreprise, et \u00e0 sugg\u00e9rer certains pi\u00e8ges \u00e0 \u00e9viter dans la pratique.<\/p>\n<p>Pr\u00e9sent\u00e9e par\u00a0:<\/p>\n<p><b>Virginie Lapierre<\/b>, Anthropologue et planificateur strat\u00e9gique (\u00e0 son compte)<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/toutlemonde-ux.com\/wp-content\/uploads\/2012\/08\/Virginie_1.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-1032\" src=\"https:\/\/toutlemonde-ux.com\/wp-content\/uploads\/2012\/08\/Virginie_1.jpg\" alt=\"Virginie_1\" width=\"150\" height=\"119\" \/><\/a><\/p>\n<p>D\u00e9tentrice d\u2019une ma\u00eetrise en marketing de HEC Montr\u00e9al, Virginie Lapierre est sp\u00e9cialiste de l\u2019approche ethnographique, une m\u00e9thodologie de recherche qualitative emprunt\u00e9e \u00e0 l\u2019anthropologie. Au cours des 10 derni\u00e8res ann\u00e9es, elle a travaill\u00e9 comme planificateur strat\u00e9gique dans diff\u00e9rentes agences de publicit\u00e9 montr\u00e9alaises (Publicis, Cossette) et de fa\u00e7on ind\u00e9pendante aupr\u00e8s de clients (TV5, Renaud-Bray). Elle utilise l\u2019ethnographie pour diagnostiquer les probl\u00e9matiques et pour comprendre les tendances porteuses d\u2019opportunit\u00e9s d\u2019affaires qui m\u00e8nent \u00e0 \u00e9laborer une strat\u00e9gie ad\u00e9quate.<\/p>\n<p>==============================================================================<\/p>\n<p><b>La recherche centr\u00e9e utilisateur pour un meilleur design <\/b><\/p>\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 diff\u00e9rentes \u00e9tudes de cas, Neil Clavin nous propose d\u2019illustrer l\u2019application de certaines techniques de la recherche utilisateur, comme par exemple la recherche contextuelle, les benchmarks d\u2019exp\u00e9rience ou encore la co-conception de processus de projets de la \u00ab\u00a0vraie vie\u00a0\u00bb. \u00a0Ainsi, il souhaite mettre en lumi\u00e8re la valeur ajout\u00e9e de la recherche utilisateur dans le processus de conception et de production de produits de qualit\u00e9 sup\u00e9rieure.<\/p>\n<p>Pr\u00e9sent\u00e9e par\u00a0:<\/p>\n<p><b>Neil Clavin<\/b>, Strat\u00e8ge en experience utilisateur (\u00e0 son compte)<b><\/b><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/toutlemonde-ux.com\/wp-content\/uploads\/2012\/08\/Niel.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-1051\" src=\"https:\/\/toutlemonde-ux.com\/wp-content\/uploads\/2012\/08\/Niel.jpg\" alt=\"Niel\" width=\"150\" height=\"119\" \/><\/a><\/p>\n<p>Neil Clavin est strat\u00e8ge UX pour la conception et la production de produits en ligne, de services et de lieux. Il applique la recherche utilisateur \u00e0 tous ses projets, que ce soit pour l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me d\u2019un t\u00e9l\u00e9phone intelligent, des accessoires intelligents ou des interfaces publiques.<\/p>\n<p>==============================================================================<\/p>\n<p><strong>Date<\/strong>:\u00a0JEUDI \u2013 11 avril 2013<br \/>\n<strong>Endroit<\/strong>:\u00a0<a title=\"Coop ECTO\" href=\"http:\/\/ecto.coop\/\">Coop ECTO<\/a>\u00a0&#8211; 880 rue Roy Est, \u00e0 7-8 minutes de la station de m\u00e9tro Sherbrooke<br \/>\n<strong>Heure<\/strong>\u00a0:\u00a018h00<br \/>\n<strong>Prix<\/strong>: Mais oui c\u2019est toujours\u00a0<strong>gratuit<\/strong>\u00a0et il y a toujours des sandwiches et de l\u2019alcool \u00e0 volont\u00e9!<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/toutlemonde-ux.com\/wp-content\/uploads\/2012\/08\/commanditaires-avril2013.png\" alt=\"\" usemap=\"#Map\" border=\"0\" \/><\/p>\n<map id=\"Map\" name=\"Map\">\n<area coords=\"445,2,582,101\" shape=\"rect\" href=\"http:\/\/w.illi.am\/fr\/\" \/>\n<area coords=\"342,116,574,172\" shape=\"rect\" href=\"http:\/\/www.desjardins.com\/fr\/\" \/>\n<area coords=\"336,176,552,220\" shape=\"rect\" href=\"http:\/\/latetechercheuse.com\/\" \/>\n<area coords=\"226,173,320,221\" shape=\"rect\" href=\"http:\/\/uxpin.com\/\" \/>\n<area coords=\"18,169,206,222\" shape=\"rect\" href=\"http:\/\/rosenfeldmedia.com\/\" \/>\n<area coords=\"211,99,336,172\" shape=\"rect\" href=\"http:\/\/www.uxpaquebec.org\/\" \/>\n<area coords=\"16,4,119,101\" shape=\"rect\" href=\"http:\/\/www.tp1.ca\/\" \/>\n<area coords=\"141,6,412,84\" shape=\"rect\" href=\"http:\/\/www.adviso.ca\/\" \/>\n<area coords=\"16,103,205,169\" shape=\"rect\" href=\"http:\/\/alliancenumerique.com\/\" \/> <\/map>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voici la webdiffusion de l&rsquo;\u00e9v\u00e9nement offert par w.illi.am Live video from your Android device on Ustream La recherche terrain au service de l&rsquo;innovation et de la conception Ici, \u00e0 Tout le Monde UX, nous sommes convaincus que pour proposer la meilleure exp\u00e9rience \u00e0 l\u2019utilisateur, il faut l\u2019impliquer dans le processus de conception. 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