{"id":6782,"date":"2018-11-08T15:19:35","date_gmt":"2018-11-08T20:19:35","guid":{"rendered":"https:\/\/toutlemonde-ux.com\/?p=6782"},"modified":"2019-05-29T08:19:44","modified_gmt":"2019-05-29T12:19:44","slug":"ux-et-design","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/toutlemonde-ux.com\/?p=6782","title":{"rendered":"R\u00e9concilier UX et Design"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1&Prime; fullwidth=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb next_background_color=\u00a0\u00bb#000000&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb3.19.15&Prime;][et_pb_fullwidth_image src=\u00a0\u00bbhttps:\/\/toutlemonde-ux.com\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/tlmux_banner_2018_11_BIG.jpg\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb3.19.15&Prime;][\/et_pb_fullwidth_image][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1&Prime; prev_background_color=\u00a0\u00bb#000000&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb3.0.47&Prime;][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb3.0.48&Prime; background_size=\u00a0\u00bbinitial\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbtop_left\u00a0\u00bb background_repeat=\u00a0\u00bbrepeat\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb3.0.47&Prime;][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb3.19.15&Prime; background_size=\u00a0\u00bbinitial\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbtop_left\u00a0\u00bb background_repeat=\u00a0\u00bbrepeat\u00a0\u00bb]<\/p>\n<h1>R\u00e9concilier UX et Design<\/h1>\n<p>Depuis quelques ann\u00e9es maintenant, l\u2019exp\u00e9rience utilisateur s\u2019est impos\u00e9e comme une discipline en soi. Pourtant, aujourd\u2019hui encore, designers et UX designers cherchent comment faire cohabiter leurs expertises et le sujet fait d\u00e9bat : les designers cherchent-ils \u00e0 ajouter une m\u00e9thodologie \u00e0 leur pratique, ou l\u2019exp\u00e9rience utilisateur puise-t-elle certaines de ses sources dans l\u2019histoire m\u00eame du design? Nous vous proposons d\u2019aborder la question avec nous, pour une soir\u00e9e Tout le monde UX qui devrait s\u2019av\u00e9rer riche en \u00e9change d\u2019opinions!<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_code text_orientation=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb3.19.15&Prime;]<iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.facebook.com\/plugins\/video.php?href=https%3A%2F%2Fwww.facebook.com%2Ftoutlemondeux%2Fvideos%2F568715173573312%2F&#038;show_text=0&#038;width=560\" width=\"560\" height=\"315\" style=\"border:none;overflow:hidden\" scrolling=\"no\" frameborder=\"0\" allowTransparency=\"true\" allowFullScreen=\"true\"><\/iframe>[\/et_pb_code][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb3.19.15&Prime;][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb3.19.15&Prime;][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb3.19.15&Prime;]<\/p>\n<h2>Se permettre l\u2019erreur..<\/h2>\n<p>Parce que tout le monde \u00e0 peur de faire une erreur, nous sur-rationalisons et nous nous enfermons dans les m\u00eames paradigmes. Imaginons un monde ou toutes les parties se laisse le droite de pr\u00e9tendre la perfection. C\u2019est justement la perfection qui risque d\u2019en ressortir.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb3.19.15&Prime;][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb3.0.47&Prime;][et_pb_team_member name=\u00a0\u00bbJean-Francois Houle\u00a0\u00bb position=\u00a0\u00bbDirecteur de produit chez Nesto.ca\u00a0\u00bb image_url=\u00a0\u00bbhttps:\/\/toutlemonde-ux.com\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/0-1-1.jpg\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb3.19.15&Prime;]Directeur de cr\u00e9ation accompli, communicateur dot\u00e9 d\u2019une vision 360 degr\u00e9s pour avoir travaill\u00e9 dans les plus grandes agences \u00e0 Montr\u00e9al, Jean-Fran\u00e7ois est un \u00ab geek \u00bb assum\u00e9.<\/p>\n<p>Jean-Francois est dipl\u00f4m\u00e9 de l\u2019UQAM en design graphique, il  amorce sa carri\u00e8re \u00e0 Paris en 1999. D\u00e8s son retour \u00e0 Montr\u00e9al, il travaille successivement pour Diesel, Cossette, Marketel, Sid Lee, Taxi et Tank. Il y occupe les postes de designer graphique, directeur artistique et directeur de cr\u00e9ation et strat\u00e8ge. Jean-Fran\u00e7ois ma\u00eetrise parfaitement les communications num\u00e9riques et ses conseils ont contribu\u00e9 \u00e0 l\u2019essor de grandes marques du domaine des technologies et des t\u00e9l\u00e9communications et de la culture en comptant son passage \u00e0 l\u2019Office National du Film \u00e0 Montr\u00e9al en tant que directeur Cr\u00e9atif d\u00e9partement num\u00e9rique.<\/p>\n<p>Au cours de sa carri\u00e8re, Jean-Fran\u00e7ois a travaill\u00e9 pour des clients prestigieux comme Bell, Microsoft, TELUS, TELUS Qu\u00e9bec, Rogers, MSN, Xbox, Ubisoft, Astral, Duproprio, Groupe Germain, ALT Hotel, Nespresso, Corona, Workopolis, Air Canada, Garnier, L\u2019Or\u00e9al, Maybelline NY, Mastercard, , SAQ, Transat, Pfizer, Abbott et Volkswagen.[\/et_pb_team_member][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb3.19.15&Prime;][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb3.0.47&Prime;][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb3.19.15&Prime;]<\/p>\n<h2>Dialogue et compl\u00e9mentarit\u00e9 des expertises<\/h2>\n<p>Dans tout ce qu\u2019il fait, cherche ou repr\u00e9sente, le designer se doit de concevoir des produits ou services ayant un impact profond\u00e9ment positif. Pour Fr\u00e9d\u00e9ric Blache, c\u2019est de cette vocation que l\u2019indissociable collaboration entre UX et design prend racine. Il nous partagera cette vision du design dans une conf\u00e9rence qui aborde la notion de dialogue engag\u00e9 et de compl\u00e9mentarit\u00e9 des expertises. Expertises \u00e0 la recherche de solutions tant\u00f4t radicale et excitante, tant\u00f4t famili\u00e8re et universelle, mais aux ambitions toujours communes.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb3.19.15&Prime;][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb3.0.47&Prime;][et_pb_team_member name=\u00a0\u00bbFrederic Blache\u00a0\u00bb position=\u00a0\u00bbPartenaire Designer et Strat\u00e8ge chez Blache  Yong &#038; Co\u00a0\u00bb image_url=\u00a0\u00bbhttps:\/\/toutlemonde-ux.com\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/0-1.jpg\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb3.19.15&Prime;]Fr\u00e9d\u00e9ric Blache oeuvre dans le domaine du design interactif depuis pr\u00e8s de 20 ans comme professeur, strat\u00e8ge, designer et directeur cr\u00e9ation. Passionn\u00e9 de design et de technologie, il croit profond\u00e9ment en l\u2019impact positif que la combinaison de ceux-ci peut avoir dans le quotidien. Il travaille au sein de compagnies et d\u2019agences tel que Got Corporation, Cesart, Bell Solutions Web et Sid Lee, o\u00f9 il a collaborer avec des clients prestigieux tels que Assurance Banque Nationale, Bell Canada, Adidas, Cirque du Soleil, MGM Grand et Pratt &#038; Whitney Canada. Il sera \u00e9galement responsable de la refonte compl\u00e8te de la marque, du design et de l\u2019exp\u00e9rience usager des sites et plateformes interactives de Bell Canada \u00e0 titre de consultant pendant plusieurs ann\u00e9es.<br \/>\nEn 2014, il co-fonde Blache Yong &#038; Co. et monte une \u00e9quipe de sp\u00e9cialistes qui allient strat\u00e9gie, UX, design et technologie et offrent leurs expertises afin de d\u00e9velopper, en collaboration avec leurs clients, des produits et solutions pour les entreprises et leurs usagers.[\/et_pb_team_member][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb3.19.15&Prime;][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4&Prime; _builder_version=\u00a0\u00bb3.0.47&Prime;][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb3.19.15&Prime;]<\/p>\n<h2>Commanditaires<\/h2>\n<p>[\/et_pb_text][et_pb_gallery gallery_ids=\u00a0\u00bb6686,6683,6682,6722,6725,6718,6703,6717,6714,6736,6730&Prime; posts_number=\u00a0\u00bb14&Prime; show_title_and_caption=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb show_pagination=\u00a0\u00bboff\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb3.19.15&Prime; border_width_all_image=\u00a0\u00bb30px\u00a0\u00bb border_color_all_image=\u00a0\u00bb#ffffff\u00a0\u00bb][\/et_pb_gallery][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>R\u00e9concilier UX et Design Depuis quelques ann\u00e9es maintenant, l\u2019exp\u00e9rience utilisateur s\u2019est impos\u00e9e comme une discipline en soi. Pourtant, aujourd\u2019hui encore, designers et UX designers cherchent comment faire cohabiter leurs expertises et le sujet fait d\u00e9bat : les designers cherchent-ils \u00e0 ajouter une m\u00e9thodologie \u00e0 leur pratique, ou l\u2019exp\u00e9rience utilisateur puise-t-elle certaines de ses sources dans [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":6772,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"<h1><b>L'exp\u00e9rience client: son \u00e9volution, 10 principes et les derni\u00e8res tendances pr\u00e9sent\u00e9es \u00e0 SXSW<\/b><\/h1><p>Une conf\u00e9rence donn\u00e9 par Daniel Lafreni\u00e8re, conseiller, auteur et conf\u00e9rencier en CX (Customer Experience) et UX (User Experience) (Voir ci-dessous)<\/p><p>L\u2019exp\u00e9rience client est au coeur des pr\u00e9occupations des entreprises, qu\u2019elles soient B2C ou B2B. Pour plusieurs, leur survie en d\u00e9pend. Pendant la 1ere partie de la pr\u00e9sentation, il abordera l\u2019\u00e9volution de la pratique du design, de l\u2019interaction personne-machine \u00e0 l\u2019exp\u00e9rience client. Il pr\u00e9sentera par la suite 10 principes pour orienter la conception de toute exp\u00e9rience client, qu\u2019elle soit physique ou num\u00e9rique.<\/p><p>Dans la 2e partie de la pr\u00e9sentation, il sera question des derni\u00e8res tendances en UX et CX pr\u00e9sent\u00e9es en mars pendant la conf\u00e9rence SWSX \u00e0 laquelle il a assist\u00e9. il parlera notamment d\u2019interfaces conversationnelles, de design exp\u00e9rientiel, et de l\u2019avenir du commerce de d\u00e9tail.<\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Fort d\u2019une expertise d\u00e9velopp\u00e9e sur une trentaine d\u2019ann\u00e9es, Daniel Lafreni\u00e8re est conseiller, auteur et conf\u00e9rencier en CX (Customer Experience) et UX (User Experience).<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Il a offert des formations et des conf\u00e9rences au Canada, aux \u00c9tats-Unis et en Europe. De 1993 \u00e0 2006, il a enseign\u00e9 aux 1er et 2e cycles \u00e0 l\u2019Universit\u00e9 Laval. Il a aussi \u00e9t\u00e9 professeur invit\u00e9 \u00e0 l\u2019Universit\u00e9 de Montr\u00e9al et \u00e0 l\u2019Universit\u00e9 de Lyon en France. <\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Il est l\u2019auteur de six livres dont De kess\u00e9 l\u2019exp\u00e9rience client? (2017), Le petit guide de la grande exp\u00e9rience client (2012), Talk to me \u2013 Get personal. Get relevant. Get more customers! (2010) et Le design Web raisonn\u00e9: 3 \u00e9tapes pour concevoir l\u2019exp\u00e9rience client (2005).<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Daniel r\u00e9dige aussi un blogue sur l'exp\u00e9rience client pour le journal les Affaires.<\/span><\/p><div class=\"vcex-icon-box clr vcex-icon-box-two aligncenter\"><div class=\"vcex-icon-box-content clr\"><p>D\u00e9couvrez la vid\u00e9o et le <a href=\"https:\/\/toutlemonde-ux.com\/ux-et-cx-avec-daniel-lafreniere-recapitulatif\/\">r\u00e9capitulatif de la soir\u00e9e<\/a>.<\/p><\/div><\/div>","_et_gb_content_width":"","_monsterinsights_skip_tracking":false,"footnotes":""},"categories":[67],"tags":[],"class_list":["post-6782","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-conferences-passees"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/toutlemonde-ux.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/6782","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/toutlemonde-ux.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/toutlemonde-ux.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/toutlemonde-ux.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/toutlemonde-ux.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=6782"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/toutlemonde-ux.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/6782\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7150,"href":"https:\/\/toutlemonde-ux.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/6782\/revisions\/7150"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/toutlemonde-ux.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/6772"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/toutlemonde-ux.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=6782"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/toutlemonde-ux.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=6782"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/toutlemonde-ux.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=6782"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}