[et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ fullwidth=\u00a0\u00bbon\u00a0\u00bb next_background_color=\u00a0\u00bb#000000″ _builder_version=\u00a0\u00bb3.19.15″][et_pb_fullwidth_image src=\u00a0\u00bbhttps:\/\/toutlemonde-ux.com\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/tlmux_banner_2019_02_BIG.jpg\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb3.19.15″][\/et_pb_fullwidth_image][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=\u00a0\u00bb1″ prev_background_color=\u00a0\u00bb#000000″ _builder_version=\u00a0\u00bb3.0.47″][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb3.0.48″ background_size=\u00a0\u00bbinitial\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbtop_left\u00a0\u00bb background_repeat=\u00a0\u00bbrepeat\u00a0\u00bb][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb3.0.47″][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb3.19.15″ background_size=\u00a0\u00bbinitial\u00a0\u00bb background_position=\u00a0\u00bbtop_left\u00a0\u00bb background_repeat=\u00a0\u00bbrepeat\u00a0\u00bb]<\/p>\n
You have probably seen the terms Design Ops and\/or Research Ops float by in your social media queue. These teams make designing (and researching) at scale beautifully efficient and successful. In this engaging session Carol will step through how these teams work, the types of activities they perform, situations they are helpful for, and ways you can leverage these types of programs in your organization. Carol will share examples from her experiences and stories from other organizations that are using Design Ops to do effective design at scale.
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Vous avez probablement d\u00e9j\u00e0 entendu parler de \u201cDesign Ops\u201d ou \u201cResearch Ops\u201d. Il s\u2019agit en fait des \u00e9quipes d\u00e9di\u00e9s \u00e0 faire du design (et de la recherche) un puissant outil d\u2019efficacit\u00e9 et de r\u00e9ussite, adapt\u00e9 \u00e0 son \u00e9chelle d\u2019application. Pendant cette conf\u00e9rence, Carol passera \u00e0 travers les m\u00e9thodes travail de ces \u00e9quipes, le type de situation sur lesquelles elles peuvent apporter un soutien n\u00e9cessaire mais aussi les moyens qui peuvent vous permettre d\u2019int\u00e9grer ces processus dans votre organisation. S\u2019appuyant sur ses propres exp\u00e9riences professionnelles et ainsi que celles d\u2019autres organisations, Carol partagera avec nous ce qui fait du Design Ops un outil de design efficace \u00e0 votre \u00e9chelle.<\/p>\n
[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb3.19.15″][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb3.0.47″][et_pb_team_member name=\u00a0\u00bbCarol (Jacobs) Smith\u00a0\u00bb position=\u00a0\u00bbLeader, Speaker \u2013 UXR self-driving @Uber. Provoking human values in UX, Design and AI\u00a0\u00bb image_url=\u00a0\u00bbhttps:\/\/toutlemonde-ux.com\/wp-content\/uploads\/2019\/02\/0-2.jpg\u00a0\u00bb _builder_version=\u00a0\u00bb3.19.15″]Carol Smith travaille dans le domaine de l\u2019Exp\u00e9rience Utilisateur depuis maintenant 18 ans. Pendant 10 ans, elle a mis ses talents de gestion au services d\u2019\u00e9quipes aux dimensions et comp\u00e9tences toutes aussi vari\u00e9es que les industries dans lesquelles elles \u00e9voluaient. Son expertise en UX l\u2019a amen\u00e9e \u00e0 collaborer sur de nombreux projets et \u00e0 pr\u00e9senter plus de 120 conf\u00e9rences et ateliers autour du monde.[\/et_pb_team_member][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00a0\u00bb3.19.15″][et_pb_column type=\u00a0\u00bb4_4″ _builder_version=\u00a0\u00bb3.0.47″][et_pb_text _builder_version=\u00a0\u00bb3.19.15″]<\/p>\n
Tout le monde UX aimerait remercier ses partenaires qui rendent nos \u00e9v\u00e9nements possibles: Valtech Canada, Havas Montr\u00e9al, ErgoWeb, UX Recherche, READi Design Lab, Tink, Kryzalid, StratWeb Inc, Kaliop et Nventive.<\/p>\n
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What can Design Ops do for you? You have probably seen the terms Design Ops and\/or Research Ops float by in your social media queue. These teams make designing (and researching) at scale beautifully efficient and successful. In this engaging session Carol will step through how these teams work, the types of activities they perform, […]<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":6774,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"
Une conf\u00e9rence donn\u00e9 par Daniel Lafreni\u00e8re, conseiller, auteur et conf\u00e9rencier en CX (Customer Experience) et UX (User Experience) (Voir ci-dessous)<\/p>
L\u2019exp\u00e9rience client est au coeur des pr\u00e9occupations des entreprises, qu\u2019elles soient B2C ou B2B. Pour plusieurs, leur survie en d\u00e9pend. Pendant la 1ere partie de la pr\u00e9sentation, il abordera l\u2019\u00e9volution de la pratique du design, de l\u2019interaction personne-machine \u00e0 l\u2019exp\u00e9rience client. Il pr\u00e9sentera par la suite 10 principes pour orienter la conception de toute exp\u00e9rience client, qu\u2019elle soit physique ou num\u00e9rique.<\/p>
Dans la 2e partie de la pr\u00e9sentation, il sera question des derni\u00e8res tendances en UX et CX pr\u00e9sent\u00e9es en mars pendant la conf\u00e9rence SWSX \u00e0 laquelle il a assist\u00e9. il parlera notamment d\u2019interfaces conversationnelles, de design exp\u00e9rientiel, et de l\u2019avenir du commerce de d\u00e9tail.<\/p>
Fort d\u2019une expertise d\u00e9velopp\u00e9e sur une trentaine d\u2019ann\u00e9es, Daniel Lafreni\u00e8re est conseiller, auteur et conf\u00e9rencier en CX (Customer Experience) et UX (User Experience).<\/span><\/p> Il a offert des formations et des conf\u00e9rences au Canada, aux \u00c9tats-Unis et en Europe. De 1993 \u00e0 2006, il a enseign\u00e9 aux 1er et 2e cycles \u00e0 l\u2019Universit\u00e9 Laval. Il a aussi \u00e9t\u00e9 professeur invit\u00e9 \u00e0 l\u2019Universit\u00e9 de Montr\u00e9al et \u00e0 l\u2019Universit\u00e9 de Lyon en France. <\/span><\/p> Il est l\u2019auteur de six livres dont De kess\u00e9 l\u2019exp\u00e9rience client? (2017), Le petit guide de la grande exp\u00e9rience client (2012), Talk to me \u2013 Get personal. Get relevant. Get more customers! (2010) et Le design Web raisonn\u00e9: 3 \u00e9tapes pour concevoir l\u2019exp\u00e9rience client (2005).<\/span><\/p> Daniel r\u00e9dige aussi un blogue sur l'exp\u00e9rience client pour le journal les Affaires.<\/span><\/p>