{"id":722,"date":"2012-11-08T16:30:45","date_gmt":"2012-11-08T21:30:45","guid":{"rendered":"https:\/\/toutlemonde-ux.com\/?p=722"},"modified":"2019-02-08T17:12:31","modified_gmt":"2019-02-08T22:12:31","slug":"prochaineconference","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/toutlemonde-ux.com\/?p=722","title":{"rendered":"L\u2019exp\u00e9rience utilisateur des syst\u00e8mes financiers au Qu\u00e9bec (JMU)"},"content":{"rendered":"<h1>L&rsquo;exp\u00e9rience utilisateur des syst\u00e8mes financiers au Qu\u00e9bec<\/h1>\n<p>En vid\u00e9o:<\/p>\n<p>http:\/\/youtu.be\/YpIUjvJlokY<\/p>\n<p>Dans le cadre de la journ\u00e9e mondiale de l&rsquo;utilisabilit\u00e9 (JMU), \u00ab\u00a0Tout le monde UX\u00a0\u00bb et UxPA Qu\u00e9bec s&rsquo;associent \u00a0pour vous offrir une soir\u00e9e exceptionnelle sur la question de l&rsquo;exp\u00e9rience utilisateur des syst\u00e8mes financiers au Qu\u00e9bec.<\/p>\n<p>Alors que l&rsquo;\u00e9conomie mondiale traverse une p\u00e9riode financi\u00e8rement \u00a0difficile, il devient critique de faire la promotion de syst\u00e8mes financiers plus conviviaux afin d&rsquo;augmenter drastiquement la qualit\u00e9 et la\u00a0clart\u00e9\u00a0des interactions, \u00a0tant en entreprise que chez les particuliers.<\/p>\n<p>En s&rsquo;appuyant sur le savoir et l&rsquo;exp\u00e9rience de nos experts du monde de la finance, nous \u00e9changerons autour de diff\u00e9rents aspects de la prestation de services financiers aujourd&rsquo;hui, comme par exemple\u00a0:<\/p>\n<table border=\"1\" width=\"90%\">\n<tbody>\n<tr>\n<th scope=\"col\" align=\"left\" width=\"5%\"><\/th>\n<td scope=\"col\" align=\"left\">\n<ul>\n<li>&#8211; l&rsquo;arriv\u00e9e du mobile a-t-elle chang\u00e9e la donne\u00a0?<\/li>\n<li>&#8211; que choisir\u00a0: une solution packag\u00e9e ou une solution maison ?<\/li>\n<li>&#8211; quel est l&rsquo;impact des nouveaux joueurs de l&rsquo;industrie (MINT, Paypal,&#8230;)\u00a0?<\/li>\n<li>&#8211; \u00e0 quoi ressemblera l&rsquo;exp\u00e9rience utilisateur des services financiers de demain ?<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><strong>Au programme, 3 conf\u00e9rences\u00a0:<\/strong><\/p>\n<table border=\"1\" width=\"90%\">\n<tbody>\n<tr>\n<th scope=\"col\" align=\"left\" width=\"5%\"><\/th>\n<td scope=\"col\" align=\"left\">\n<ul>\n<li>&#8211; Exp\u00e9rience du consommateur multicanal bancaire \u2013 Sandrine Prom-Tep et Val\u00e9rie Gohier (imarklab)<\/li>\n<li>&#8211; Banque nationale du Canada et Mobilit\u00e9 \u2013 Marcio Leibovitch (Yu Centrik)<\/li>\n<li>&#8211; 10 ans d&rsquo;exp\u00e9rience utilisateur chez Desjardins \u2013 Lucie Jolicoeur (Desjardins)<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Les conf\u00e9rences seront suivies d&rsquo;une discussion ouverte anim\u00e9e par le journaliste Michel Dumais, avec la participation de :<\/p>\n<table border=\"1\" width=\"90%\">\n<tbody>\n<tr>\n<th scope=\"col\" align=\"left\" width=\"5%\"><\/th>\n<td scope=\"col\" align=\"left\">\n<ul>\n<li>&#8211; \u00c9ric Mac Nicoll (Desjardins)<\/li>\n<li>&#8211; M\u00e9lanie Grenier (La Laurentienne)<\/li>\n<li>&#8211; Philippe Deslauriers (Banque Nationale du Canada)<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p><strong><br \/>\nDate<\/strong>:\u00a0JEUDI \u2013 8 novembre 2012<br \/>\n<strong>Endroit<\/strong>:\u00a0<a title=\"Coop ECTO\" href=\"http:\/\/ecto.coop\/\">Coop ECTO<\/a>\u00a0&#8211; 880 rue Roy Est, \u00e0 7-8 minutes de la station de m\u00e9tro Sherbrooke<br \/>\n<strong>Heure<\/strong> :\u00a018h00<br \/>\n<strong>Prix<\/strong>: Mais oui c&rsquo;est toujours <strong>gratuit<\/strong> et il y a toujours des sandwiches et de l&rsquo;alcool \u00e0 volont\u00e9!<\/p>\n<p>&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8212;&#8211;<\/p>\n<h1>Les conf\u00e9rences\u00a0:<\/h1>\n<table border=\"1\" width=\"90%\">\n<tbody>\n<tr>\n<th scope=\"col\" width=\"5%\"><\/th>\n<td scope=\"col\" align=\"left\" valign=\"top\" width=\"95%\"><strong>Exp\u00e9rience du consommateur multicanal bancaire<\/strong>Les sites Web ainsi que la mobilit\u00e9 se pr\u00e9sentent comme des canaux suppl\u00e9mentaires avec lequel les banques peuvent d\u00e9velopper des relations avec ses clients. Avec le nombre grandissant de clients qui utilisent les services bancaires Web et mobile, il est important pour les banques d&rsquo;optimiser l&rsquo;exp\u00e9rience des consommateurs sur ces diff\u00e9rentes plateformes.Cette conf\u00e9rence permettra donc de r\u00e9pondre aux questions suivantes :<\/p>\n<ul>\n<li>\u00a0Qui sont les consommateurs qui utilisent les services bancaires Web et mobile?<\/li>\n<li>\u00a0Quels sont les comportements du consommateur dans l&rsquo;industrie bancaire \u00e0 travers les diff\u00e9rents canaux?<\/li>\n<li>\u00a0Quelles sont les meilleures pratiques en mati\u00e8re d&rsquo;utilisation des sites bancaires?<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Sandrine Prom Tep<\/strong><br \/>\n<strong>Directrice des partenariats, Chaire de commerce \u00e9lectronique RBC groupe\u00a0 &#8212; Vice-Pr\u00e9sidente Recherche UX (imarklab)<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/toutlemonde-ux.com\/wp-content\/uploads\/2012\/10\/sandrine.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"sandrine\" src=\"https:\/\/toutlemonde-ux.com\/wp-content\/uploads\/2012\/10\/sandrine.png\" alt=\"\" width=\"150\" height=\"119\" \/><\/a><\/p>\n<p>Avec une quinzaine d&rsquo;ann\u00e9es d&rsquo;exp\u00e9rience en ergonomie des interfaces en entreprise et \u00e0 titre de consultante, le profil de Sandrine Prom Tep combine un background en communication homme-machine de l&rsquo;Universit\u00e9 de Montr\u00e9al et en marketing \u00e9lectronique via HEC Montr\u00e9al o\u00f9 elle compl\u00e8te son PhD. Ses int\u00e9r\u00eats de recherche portent sur le comportement du consommateur en contexte interactif et participatif (UGC et Web 2.0). Sa th\u00e8se explore notamment la notion de &lsquo;social usability&rsquo; en investiguant l&rsquo;influence des fonctionnalit\u00e9s sociales sur la contribution des consommateurs en ligne. Sandrine Prom Tep est par ailleurs charg\u00e9e de cours depuis 2003 \u00e0 HEC Montr\u00e9al, o\u00f9 elle assure \u00e9galement des activit\u00e9s de transfert de connaissances en entreprises \u00e0 la\u00a0<a href=\"http:\/\/www.chairerbc.com\/\">Chaire de commerce \u00e9lectronique RBC Groupe Financier<\/a>\u00a0de HEC Montr\u00e9al, et via son partenaire commercial\u00a0<a href=\"http:\/\/www.imarklab.com\/\">imarklab<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Val\u00e9rie Gohier<\/strong><br \/>\n<strong>Charg\u00e9e de projet Chaire de commerce \u00e9lectronique RBC groupe financier &#8212; Directrice conseil \u00a0(imarklab)<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/toutlemonde-ux.com\/wp-content\/uploads\/2012\/10\/valerie.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"valerie\" src=\"https:\/\/toutlemonde-ux.com\/wp-content\/uploads\/2012\/10\/valerie.png\" alt=\"\" width=\"150\" height=\"119\" \/><\/a><\/p>\n<p>Val\u00e9rie d\u00e9tient une ma\u00eetrise en marketing de HEC Montr\u00e9al o\u00f9 elle s&rsquo;est particuli\u00e8rement int\u00e9ress\u00e9e \u00e0 la confiance en ligne et au \u00ab customer\u00a0 advocacy \u00bb. Dans le cadre de ses interventions en marketing \u00e9lectronique, Val\u00e9rie a \u0153uvr\u00e9 aupr\u00e8s de diff\u00e9rents clients d&rsquo;envergure dont belairdirect, La Presse, Hydro-Qu\u00e9bec, le Gouvernement du Qu\u00e9bec, La Banque Nationale, La Banque Laurentienne, HEC Montr\u00e9al, le Centre de Recherche du CHU Sainte-Justine et bien d&rsquo;autres. En plus de la r\u00e9alisation de mandats en consultation, Val\u00e9rie enseigne le marketing \u00e9lectronique \u00e0 HEC Montr\u00e9al.<\/p>\n<p>Val\u00e9rie se sp\u00e9cialise dans l&rsquo;ergonomie Web et l&rsquo;utilisabilit\u00e9. De plus, elle s&rsquo;int\u00e9resse \u00e0 la mesure de la performance ainsi qu&rsquo;\u00e0 l&rsquo;optimisation des interfaces mobiles via l&rsquo;oculom\u00e9trie.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th scope=\"col\"><\/th>\n<td scope=\"col\" align=\"left\" valign=\"top\"><strong>Banque Nationale du Canada et mobilit\u00e9<\/strong>La Banque Nationale du Canada \u00e9tait une de derni\u00e8res banques au pays \u00e0 offrir \u00e0 ses clients un site web mobile et une application iPhone. Une approche Agile a \u00e9t\u00e9 choisie afin de rattraper le temps perdu et mettre en place un projet rapide, \u00e9volutif et centr\u00e9 sur l&rsquo;utilisateur tout en assurant une bonne exp\u00e9rience mobile.Cette pr\u00e9sentation porte sur le processus de conception du point de vue de l&rsquo;\u00e9quipe UX.<strong>Marcio Leibovitch<br \/>\nDirecteur de l&rsquo;exp\u00e9rience utilisateur (Yu Centrik)<\/strong><a href=\"https:\/\/toutlemonde-ux.com\/wp-content\/uploads\/2012\/10\/marcio.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"marcio\" src=\"https:\/\/toutlemonde-ux.com\/wp-content\/uploads\/2012\/10\/marcio.png\" alt=\"\" width=\"150\" height=\"119\" \/><\/a>Marcio Leibovitch est Directeur de l&rsquo;exp\u00e9rience utilisateur chez Yu Centrik. C&rsquo;est un expert de l&rsquo;utilisabilit\u00e9 qui met son talent et sa gentillesse au service des clients et des utilisateurs.Marcio est un ing\u00e9nieur dipl\u00f4m\u00e9 de l&rsquo;Universit\u00e9 PUC de Rio de Janeiro, Br\u00e9sil. Il a quinze ans d&rsquo;exp\u00e9rience en conception de produits et de services. Chez Yu Centrik depuis sept ans, il a dirig\u00e9 de nombreux mandats de conception et d&rsquo;\u00e9valuation web, mobile et de t\u00e9l\u00e9 num\u00e9rique pour entre-autres Vid\u00e9otron, Tata Communications, CIHI et Tamaggo.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<th scope=\"col\"><\/th>\n<td scope=\"col\" align=\"left\" valign=\"top\"><strong>10 ans d&rsquo;exp\u00e9rience utilisateur chez Desjardins<\/strong>Cette pr\u00e9sentation abordera les d\u00e9fis inh\u00e9rents \u00e0 travailler en exp\u00e9rience utilisateur dans une grosse organisation du domaine financier. En d\u00e9taillant l&rsquo;\u00e9volution des pratiques en exp\u00e9rience utilisateur chez Desjardins entre 2002 et 2012, Lucie Jolicoeur partagera anecdotes et trucs pratico-pratiques, ainsi que les d\u00e9fis auxquels Desjardins fera face dans les ann\u00e9es \u00e0 venir.<strong>Lucie Jolicoeur<br \/>\nConseill\u00e8re principale, strat\u00e8ge en exp\u00e9rience utilisateur (Desjardins \/ Acc\u00e8s D)<\/strong><a href=\"https:\/\/toutlemonde-ux.com\/wp-content\/uploads\/2012\/10\/Lucie-Jolicoeur.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"Lucie-Jolicoeur\" src=\"https:\/\/toutlemonde-ux.com\/wp-content\/uploads\/2012\/10\/Lucie-Jolicoeur.png\" alt=\"\" width=\"150\" height=\"119\" \/><\/a>D\u00e9tentrice d&rsquo;une ma\u00eetrise en informatique, je travaille en exp\u00e9rience utilisateur depuis une quinzaine d&rsquo;ann\u00e9es dans le domaine du logiciel grand public et du e-banking. Mes d\u00e9buts dans une PME m&rsquo;ont amen\u00e9e \u00e0 toucher des domaines connexes \u00e0 l&rsquo;utilisabilit\u00e9, tels que l&rsquo;infographie et la r\u00e9daction. Mes principales forces sont l&rsquo;analyse de t\u00e2ches, l&rsquo;architecture d&rsquo;information, la conception d&rsquo;interfaces, les tests d&rsquo;utilisabilit\u00e9, l&rsquo;\u00e9valuation heuristique et les normes d&rsquo;interface. Je m&rsquo;int\u00e9resse aussi \u00e0 la psychologie humaine, aux nouvelles technologies, \u00e0 la danse et&#8230; \u00e0 la bonne bouffe.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h1><\/h1>\n<h1>Discussion ouverte<\/h1>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<table border=\"1\" width=\"90%\">\n<tbody>\n<tr>\n<th scope=\"col\" width=\"5%\"><\/th>\n<td scope=\"col\" align=\"left\" valign=\"top\" width=\"95%\"><strong>Anim\u00e9e par\u00a0:<\/strong><strong>Michel Dumais<br \/>\nBlogueur en chef (Journal de Montr\u00e9al \/ Journal de Qu\u00e9bec)<\/strong><a href=\"https:\/\/toutlemonde-ux.com\/wp-content\/uploads\/2012\/10\/michel-dumais.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"michel-dumais\" src=\"https:\/\/toutlemonde-ux.com\/wp-content\/uploads\/2012\/10\/michel-dumais.png\" alt=\"\" width=\"150\" height=\"119\" \/><\/a>Depuis plus de 17 ann\u00e9es d\u00e9j\u00e0, Michel Dumais est chroniqueur en nouvelles technologies. Observateur chevronn\u00e9, il a publi\u00e9 ses r\u00e9flexions dans diff\u00e9rents m\u00e9dias tel Le Devoir, le Soleil, Le Droit, Voir, Les Affaires ainsi que dans plusieurs autres revues et quotidiens qu\u00e9b\u00e9cois. Il fut aussi durant 2 ans r\u00e9dacteur en chef du site d&rsquo;information d&rsquo;affaires B\u00e9n\u00e9fice.net. De plus, il intervient r\u00e9guli\u00e8rement \u00e0 titre d&rsquo;expert dans les m\u00e9dias \u00e9lectroniques. Il a fait partie de l&rsquo;\u00e9quipe des \u00e9missions radio suivantes: Radionet, Demain la veille et Clair et Net.Chroniqueur \u00e0 la prestigieuse revue Forces, au blogue d&rsquo;information m\u00e9dias MediaBiz, \u00e0 la d\u00e9funte \u00e9mission d&rsquo;informations radio \u00ab\u00a0La presse dans tous ses \u00e9tats\u00a0\u00bb, Michel Dumais s&rsquo;int\u00e9resse tout particuli\u00e8rement aux impacts sociaux et \u00e9conomiques des technologies. Il fut aussi associ\u00e9 au d\u00e9veloppement des plateformes Eureka de Cedrom-Sni ainsi que de Cybersciences, de Qu\u00e9bec-Science. Avant de se consacrer \u00e0 l&rsquo;\u00e9criture et \u00e0 la radio, Michel Dumais a oeuvr\u00e9 en audio professionnel et fut un des premiers \u00e0 s&rsquo;int\u00e9resser \u00e0 l&rsquo;audio num\u00e9rique. Issu du milieu des arts graphiques, Michel Dumais a connu le \u00abbon vieux temps\u00bb de l&rsquo;imprimerie comme linotypiste-pressier.Il est fut aussi animateur, r\u00e9alisateur et producteur de l&rsquo;\u00e9mission hebdomadaire CitoyenNum\u00e9rique.com diffus\u00e9e sur les ondes de CIBL 101,5 FM, la seule \u00e9mission consacr\u00e9e aux impacts socio-\u00e9conomiques des technologies, en plus d&rsquo;\u00e9crire sur plusieurs portails d&rsquo;informations.R\u00e9cemment, Michel Dumais \u00e9tait directeur de l&rsquo;information \u00e0 l&rsquo;hebdomadaire le Trait d&rsquo;Union, un journal Transcontinental. Et comme il lui restait un peu de temps libre la nuit, il officiait aussi \u00e0 titre de r\u00e9dacteur en chef \u00e0 Projet J, l&rsquo;observatoire du journalisme.Aujourd&rsquo;hui, Michel Dumais est blogueur en chef au Journal de Montr\u00e9al et au Journal de Qu\u00e9bec.<\/p>\n<p><strong>Avec la participation de\u00a0:<\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00c9ric Mac Nicoll<br \/>\nDirecteur Ing\u00e9nierie des solutions d&rsquo;affaires Internet et mobile (Mouvement Desjardins)<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/toutlemonde-ux.com\/wp-content\/uploads\/2012\/10\/Eric-mac-nicoll.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"Eric-mac-nicoll\" src=\"https:\/\/toutlemonde-ux.com\/wp-content\/uploads\/2012\/10\/Eric-mac-nicoll.png\" alt=\"\" width=\"150\" height=\"119\" \/><\/a><\/p>\n<p>\u00c9ric Mac Nicoll est directeur Ing\u00e9nierie des solutions d&rsquo;affaires Internet et mobile du Mouvement Desjardins. Il a pour mandat de rep\u00e9rer les occasions d&rsquo;affaires et de mat\u00e9rialiser la strat\u00e9gie de l&rsquo;offre virtuelle du plus important groupe financier coop\u00e9ratif au Canada.<\/p>\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 son leadership et son sens de l&rsquo;innovation, il fut l&rsquo;un des pionniers des services bancaires Mobile de Desjardins. Toujours \u00e0 l&rsquo;aff\u00fbt des nouvelles technologies, il sait reconna\u00eetre les opportunit\u00e9s li\u00e9es au d\u00e9veloppement des affaires dans le monde bancaire. De plus, il g\u00e8re une \u00e9quipe qui voit \u00e0 l&rsquo;\u00e9volution des services bancaires mobiles.<\/p>\n<p>Son succ\u00e8s repose aussi sur l&rsquo;importance de se doter des meilleures pratiques de l&rsquo;industrie. Responsable d&rsquo;une des plus grandes \u00e9quipes en exp\u00e9rience client au Canada, il a men\u00e9 son \u00e9quipe \u00e0 l&rsquo;obtention de la prestigieuse certification HFI-Certified Practice in Usability (CPU), d\u00e9cern\u00e9e par la firme Human Factors International.<\/p>\n<p>D\u00e9tenteur d&rsquo;un baccalaur\u00e9at en administration des affaires,\u00a0 \u00c9ric Mac Nicoll contribue au d\u00e9veloppement du Mouvement Desjardins depuis 22 ans, dont les 15 derni\u00e8res ann\u00e9es dans la naissance et l&rsquo;\u00e9volution de l&rsquo;offre virtuelle.<\/p>\n<p><strong>M\u00e9lanie Grenier<br \/>\nGestionnaire (Banque Laurentienne)<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/toutlemonde-ux.com\/wp-content\/uploads\/2012\/10\/melanier-grenier.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"melanier-grenier\" src=\"https:\/\/toutlemonde-ux.com\/wp-content\/uploads\/2012\/10\/melanier-grenier.png\" alt=\"\" width=\"150\" height=\"119\" \/><\/a><\/p>\n<p>M\u00e9lanie Grenier est une gestionnaire orient\u00e9e vers l&rsquo;action cumulant plus de 14 ann\u00e9es d&rsquo;exp\u00e9rience dans les nouveaux m\u00e9dias.\u00a0 R\u00e9put\u00e9e pour cr\u00e9er de la valeur par l&rsquo;introduction de nouveaux produits num\u00e9riques dans un portfolio traditionnel, M\u00e9lanie est passionn\u00e9e par l&rsquo;exp\u00e9rience utilisateur.\u00a0 Apr\u00e8s plusieurs ann\u00e9es \u00e0 g\u00e9rer les activit\u00e9s digitales d&rsquo;Archambault.ca,\u00a0 PagesJaunes.ca, Canada411.ca, elle joint nouvellement l&rsquo;industrie bancaire par l&rsquo;entremise de la Banque Laurentienne.<\/p>\n<p>\u00c0 la fois curieuse et ax\u00e9e vers les r\u00e9sultats, elle place au centre de toutes d\u00e9cisions d&rsquo;affaires l&rsquo;analyse comportementale du client.\u00a0 Le succ\u00e8s de ses projets repose sur\u00a0 sa capacit\u00e9 de joindre les besoins d&rsquo;affaires, l&rsquo;exp\u00e9rience utilisateur et les opportunit\u00e9s technologiques.<\/p>\n<p><strong>Philippe Deslauriers<br \/>\nDirecteur Canaux \u00e9lectroniques, (Banque Nationale du Canada)<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/toutlemonde-ux.com\/wp-content\/uploads\/2012\/10\/philippe.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"philippe\" src=\"https:\/\/toutlemonde-ux.com\/wp-content\/uploads\/2012\/10\/philippe.png\" alt=\"\" width=\"150\" height=\"119\" \/><\/a><\/p>\n<p>Conf\u00e9rencier et auteur, Philippe poss\u00e8de plus de 15 ans d&rsquo;exp\u00e9riences dans le domaine bancaire.\u00a0 Passionn\u00e9 en cr\u00e9ativit\u00e9 et en interaction client, il a dirig\u00e9 et orchestr\u00e9 l&rsquo;introduction des solutions mobiles \u00e0 la Banque Nationale.\u00a0 Il travaille actuellement \u00e0 repenser\u00a0 l&rsquo;approche pour l&rsquo;ensemble des canaux \u00e9lectroniques.<\/p>\n<p>\u00c0 l&rsquo;\u00e8re de l&rsquo;acc\u00e9l\u00e9ration des cycles de production et de l&rsquo;\u00e9mergence technologique effr\u00e9n\u00e9e, le client reprend graduellement le contr\u00f4le de ses interactions.\u00a0 Ceci for\u00e7ant les entreprises \u00e0 repenser les mod\u00e8les de conception et de d\u00e9ploiement.\u00a0 L&rsquo;exp\u00e9rience de Philippe\u00a0 est mise \u00e0 contribution afin de g\u00e9n\u00e9rer des solutions recherch\u00e9es et appr\u00e9ci\u00e9es par les utilisateurs.\u00a0 Sa devise : \u00ab Exp\u00e9rience et interaction g\u00e9n\u00e8rent loyaut\u00e9 et rentabilit\u00e9 \u00bb.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/toutlemonde-ux.com\/wp-content\/uploads\/2013\/02\/Partenaire-TLMUX-novembre.png\" alt=\"Commanditaires\" usemap=\"#Map\" border=\"0\" \/><\/p>\n<map name=\"Map\">\n<area coords=\"5,7,106,102\" shape=\"rect\" href=\"http:\/\/www.tp1.ca\/\" \/>\n<area coords=\"134,8,254,99\" shape=\"rect\" href=\"http:\/\/w.illi.am\" \/>\n<area coords=\"16,113,210,173\" shape=\"rect\" href=\"http:\/\/alliancenumerique.com\/\" \/>\n<area coords=\"265,102,394,162\" shape=\"rect\" href=\"http:\/\/www.uxpaquebec.org\" \/>\n<area coords=\"294,22,529,83\" shape=\"rect\" href=\"http:\/\/www.desjardins.com\/fr\/#\" \/>\n<area coords=\"32,174,209,224\" shape=\"rect\" href=\"http:\/\/rosenfeldmedia.com\/\" \/>\n<area coords=\"265,172,370,229\" shape=\"rect\" href=\"http:\/\/uxpin.com\/\" \/> <\/map>\n<p>Et merci a IXDA pour son aide<\/p>\n<p><a title=\"IXDA Montr\u00e9al\" href=\"http:\/\/www.ixda.org\/node\/23962\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-854\" title=\"ixda-1\" src=\"https:\/\/toutlemonde-ux.com\/wp-content\/uploads\/2012\/08\/ixda-1.png\" alt=\"\" width=\"201\" height=\"83\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Et avec la collaboration de\u00a0<a href=\"http:\/\/www.Hebergemonsite.com\">Hebergemonsite.com<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L&rsquo;exp\u00e9rience utilisateur des syst\u00e8mes financiers au Qu\u00e9bec En vid\u00e9o: http:\/\/youtu.be\/YpIUjvJlokY Dans le cadre de la journ\u00e9e mondiale de l&rsquo;utilisabilit\u00e9 (JMU), \u00ab\u00a0Tout le monde UX\u00a0\u00bb et UxPA Qu\u00e9bec s&rsquo;associent \u00a0pour vous offrir une soir\u00e9e exceptionnelle sur la question de l&rsquo;exp\u00e9rience utilisateur des syst\u00e8mes financiers au Qu\u00e9bec. 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