Tout le monde UX est un rituel d'inspiration où passionnés et intéressés se rassemblent pour échanger et faire évoluer la pratique de l'Expérience Utilisateur (UX)

Conférence MONTRÉAL - 4 Septembre 2014

4 Septembre 2014

L’expérience utilisateur et le voyage (4 sept 2014)

On le sait, la concurrence est forte dans le domaine du tourisme et du voyage. Les acteurs du milieu déploient tous les moyens qui sont à leur portée pour attirer les clients et les servir.

De son côté, le voyageur doit traverser plusieurs étapes avant de se retrouver à destination. Il aura sans doute visité plusieurs sites Web, pris des informations où il peut pour éclairer ses choix, acheté ses billets auprès d’une agence de voyages ou d’une compagnie aérienne, cherché de l’hébergement, des transports et des activités, préparé ses bagages et passé du temps à l’aéroport, avant d’arriver à bon port.

Quelles sont les stratégies des compagnies qui façonnent cette expérience? Comment font-elles pour guider leurs clientèles, les informer et les faire rêver? Quels sont les secrets de leurs succès?

C’est ce que nous avons demandé à nos trois conférenciers de la soirée: Karine Miron (stratège Web chez Brad), Grégoire Baret (Vice-Président, Stratégie & Design de l’expérience) et Louise Lanoix (chef de service-solutions clientèle et innovations chez Air Canada).
Faute d’être en vacances, venez explorer avec nous les tendances en UX qui sont reliées au voyage le 4 septembre, à la Coop Ecto, dès 18h

 Date: JEUDI 4 septembre 2014
EndroitCoop Ecto  (880 rue Roy Est, espace 300 – Montréal H2L 1E6) Métro Sherbrooke
Heure: 18h30

 

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E-tourisme : les tendances actuelles pour une expérience utilisateur performante

La montée de l’économie de partage ainsi qu’une consolidation des grands joueurs de l’industrie du voyage en ligne ont eu des répercussions importantes sur l’écosystème d’affaires actuel.
En 15 minutes top chrono, nous ferons un tour d’horizon des grandes tendances au niveau UX de cet écosystème renouvelé. Quelles sont les meilleures pratiques UX des grands joueurs du voyage et des joueurs en devenir? Comment ceux-ci influenceront les joueurs actuels et ceux de demain? C’est ce que nous allons aborder dans le cadre de cette conférence.
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Karine Miron, Stratège web
Brad
Karine MironStratège web possédant plus de six ans d’expérience en agence interactive et 360, blogueuse etourisme et conférencière, Karine Miron se spécialise dans l’atteinte des objectifs d’affaires de ses clients par la création de stratégies profitables et innovantes répondant aux besoins des utilisateurs. Au cours des six dernières années, elle a réalisé plus de 80 projets en stratégie web pour des grands noms du tourisme tels que Tourisme Québec, Vacances Air Canada, ITHQ et plusieurs destinations touristiques québécoises.
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Voyage & Design de services
Comment concilier inspiration et utilité ?

Le nouveau site d’Aéroports de Montréal vient d’être réalisé, avec pour ambition de simplifier l’expérience du voyageur, tout accomplissant des enjeux d’affaires précis. Gestion du stress vs stimulation commerciale? Inspiration vs utilité? Sur le papier, les besoins d’affaires initialement exprimés pouvaient paraître contradictoires avec les véritables attentes des consommateurs. Définition de la vision, recherche consommateur, premiers prototypes – retour sur la genèse d’un projet numérique ambitieux qui a dû concilier des objectifs divergents.
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Grégoire Baret, Vice-Président, Stratégie & Design de l’expérience
Nurun Montréal
GrégoireGrégoire Baret cumule près de 15 ans d’expérience en agence, notamment à titre de directeur général associé chez Razorfish Paris ou Duke. Il y a dirigé avec succès les stratégies numériques de marques telles que Levi’s, Nissan, Guerlain, Nike et Playstation. Ses principales responsabilités pour Nurun Montréal consistent à définir des orientations stratégiques et créatives liées à l’expérience consommateur, auprès de clients tels que L’Oréal Paris, Sanofi, Michelin, Aéroports de Montréal, Standard Life, ou encore Vidéotron. Il dirige une équipe talentueuse de professionnels du numérique – stratèges, créatifs, designers, experts en contenu. Son obsession : la découverte de nouvelles d’expériences narratives, d’interfaces novatrices, de nouveaux modes de collaboration, pour un design de services aussi beau qu’utile.
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La mobilité et le libre-service

Bien cibler les besoins réels des clients n’est pas une mince affaire. Partager les bonnes informations avec ceux-ci ne l’est pas non plus ! Un défi clé d’Air-Canada est d’être conscient de la compétition pour l’attention du passager (et pas seulement celle des compagnies aériennes !) puis d’assurer une expérience cohérente et complémentaire entre les différents point de contact incluant l’expérience mobile, Web et la borne d’enregistrement. A l’échelle internationale, avec l’IATA, des efforts se font d’ailleurs pour assurer une plus grande cohérence entre les services interactifs des transporteurs aériens partout dans le monde. La présentation survolera les moyens pris pour atterrir en douceur !
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Louise Lanoix, Chef de Service-Solutions clientèle & Innovations
Air Canada

Louise LanoixLouise Lanoix est a l’embauche d’Air Canada depuis plus de 27 ans et a occupé plusieurs postes relies au Service a la clientèle. En 2004, elle s’est jointe à l’équipe Plate-forme service clientèle, division Affaires électroniques chez Air Canada. Elle est responsable de la stratégie libre-service et mobile intégrant tous les produits libre-service (Borne libre-service, Enregistrement en ligne, Plate-forme mobile).
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A propos

..de nous

Description

Tout le monde UX est un rituel d’inspiration­ où passionnés et intéressés se rassemblent pour échanger et faire évoluer la pratique de l’Expérience Utilisateur (UX).

Sa mission est de favoriser le partage des nouvelles idées, tendances, pratiques et connaissances liés au design, l’ergonomie, la technologie et l’humain qui sont au cœur des interactions numériques d’aujourd’hui et demain. Des discussions et courtes présentations sont au rendez-vous autour d’invités qui pratiquent, stimulent ou transforment le UX.

Créé et animé par la communauté UX, l’événement est présenté à Montréal et Québec. Il est gratuit, ouvert à tous et se produit à la Coop Ecto et à l’Abri.co, des espaces collectifs de travail et d’échanges à Montréal et Québec.

Merci a l’équipe qui travaille fort.

L’équipe

Anastasia Simitis

Directrice, UX chez w.illi.am/

Anastasia Simitsis possède une expérience de dix ans dans le domaine du Web, ayant occupé différents rôles dans la conception de sites.

 

Francois Légaré

Consultant

François a été Coordonnateur et Relationniste chez Torchia Communications, Coordonnateur contractuel chez Manning Selvage & Lee Assitant aux relations médias chez Festival du Nouveau Cinéma.

 

Jean-Francois Poulin

Consultant UX

Consultant en architecture d’information et expérience utilisateur (UX), co-fondateur de Toutlemonde-UX, amateur de la bande-dessinée en ligne et en processus de stratup.

 

Alain Robillard-Bastien

Conseiller senior UX

Alain est un consultant, un mentor et un leader reconnu dans l’industrie interactive Montréalaise, il s’active à rapprocher la grande communauté francophone en ergonomie et en UX depuis plus de 15 ans

 

Mailys Cheverry

UX Designer chez Tamaggo

 Mailys a travaillé 2 ans comme ergonome web à Adviso après une Msc. Elle a travaillé dans une startup montréalaise comme UX designer et est maintenant consultante

 

Pascale Morneau

Consultante en AI et UX

Avec plus de sept ans d’expérience, Pascale est spécialisée dans la résolution de problèmes complexes en AI et UX et passionnée par le travail en équipe multidisciplinaire.

 

Gabrielle Granger

UX en exil

Gabrielle est fascinée par les sciences cognitives, l’interaction avec l’interface et la recherche utilisateur. Elle a oeuvré au sein de Nurun et de l’Université de Sherbrooke.

Marcio Leibovitch

Directeur UX chez Yu Centrik

Marcio est un ingénieur et un designer d’expériences utilisateurs avec 20 ans d’expérience professionnelle en analyse, en conception et en développement de produits interactifs.

Prénom Nom

Et vous si vous voulez nous aider!! Contactez-nous il nous faire plaisir de mettre votre cerveau et vos bras a contribution!.

 

 

Archives des conférences

L'avant et l'après de nos conférences

E-commerce UX – 5 juin 2014

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L’internet des objets : De nouveaux horizons – Jeudi 6 février 2014

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Le futur du UX – 5 septembre 2013

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La télé connectée – 1 mars 2012

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Responsive Web Design La conception adaptative, soit d’adapter un site pour une multitude d’appareils aux résolutions d’écran différentes, est de toutes les [...]

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La géolocalisation et le open data – 5 juillet 2012

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En vidéo Partie 1 Partie 2 Les conférenciers Dans les derniers mois, plusieurs règles se sont modifiées dans le monde de la géolocalisation : [...]

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L’expérience utilisateur et le jeu – 3 mai 2012

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EN VIDÉO LES CONFÉRENCIERS Issam Heddad Issam est passionné par l’interactivité, les jeux et la publicité. Après 5 ans d’expérience en web en tant [...]

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Collaborateur en vacances

Anne-Sophie Janvrin

Recherche de poste/DESS Affaires Electroniques HEC Montreal

 À venir

 

Huynh Van Du Tran ing.

Développeur iOS chez Carré Technologies

 Van a été Développeur / UI Designer chez SAP Labs Software Developer et chez Blueslice Networks.

 

Catherine Lafrasse

Coordonatrice Marketing à la pige/

Catherine a été infographe chez Brunel Design, Coordonnatrice de Mac École chez Micro-Boutique, puis Adjointe administrative w.illi.am.

 

Jean-François Garneau

UX chez W.illiam

Jean-Francois a occupé plusieurs postes dans l’industrie incluant User Experience Designer chez Open Text, Research Officer chez CIRANO.

 

 

David Duguay

Auxiliaire de recherche chez Société des arts technologiques

 À venir

 

Maíra Barroso Dos Santos

Designer d’interface et spécialiste UX

Maíra est diplômée en Design de l’Universidade Federal de Pernambuco au Brésil où elle était co-fondactrice du groupe UXrecife.

 

Louise Bluteau-M

Spécialiste UX

M.A. en design multimédia à l’université Laval, elle travaille maintenant à améliorer l’expérience des utilisateurs et à faire avancer les bonnes pratiques.

 

Frédérick Brault

Designer interactif, Desjardins assurances

Frédérick conçoit des logiciels et des sites Web depuis plus de 13 ans et s’intéresse particulièrement à l’utilisabilité et les méthodes pour la mesurer.

 

Jerome Schlossman

Consultant Web Senior • Expert en ergonomie et wireframes • Architecte de l’information • Stratège Web - UXperienced.com

 À venir

 

Jonathan A. Davidovics

Chargé de projets-Les Films du 3 mars

 Jonathan possède une expérience de 5 ans en distribution de films et c’est au tour du Web qu’il souhaite s’impliquer et se perfectionner.

 

 

Laure Gabrielle Chatenet

Présidente-fondatrice chez Ux-co

Laure Gabrielle se passionne pour les interactions humaines, en particulier avec l’environnement de travail et les outils informatisés du quotidien.

 

 

Thérèse Migan

Ergonome - chez Ubisoft

Tout d’abord Ingénieure d’application, elle a été interpellée par le décalage entre la conception et l’appropriation du produit final par l’utilisateur.

 

 

Gabrielle Provost

Ergonome Web chez Adviso

 Gabrielle possède une maîtrise en ergonomie des interactions humain-ordinateur de l’École Polytechnique où elle s’est intéressée à l’évaluation de l’expérience utilisateur.

 

Félix Ménard

Weroll Founder, Internet tinkerer

 Est un artiste canadien s’intéressant spécialement à la photographie et la technologie. Son travail se présente sous différentes formes allant de photographies à des sites internet, en passant par des images de synthèse.

 

 

 

 

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